FAQ

Qui êtes vous ?

ZAHRA MASTOR c'est un lieu où la mode rencontre la
force et la modestie. Notre histoire commence avec la vision d’une femme.
Forte et inspirante, cherchant des vêtements qui reflètent sa personnalité tout
en réservant sa pudeur.

Au cœur
de cette quette, notre boutique a émergé comme un sanctuaire de la mode,
offrant une collection soigneusement sélectionnée. Chaque pièce raconte une
histoire de confiance, d’élégance et de puissance féminine.

Nos vêtements
sont plus qu’une simple expression de style. Ils incarnent la célébration de la
diversité des silhouettes, mettant en valeur la beauté dans toute ses formes.
Chaque couture est pensée avec amour, chaque tissu choisi avec soin, pour créer
des tenues qui non seulement enveloppent le corps mais aussi l’âme.

D'où vendez-vous ?

Notre entreprise est basée en France.

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 5 à 10 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100 % sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300 %. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Shopify Payments et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100 % ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.